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967919公交服务热线昨日正式开通
来源:呼和浩特日报 上传日期:2017/11/17 阅读次数:1320   【字体:  

      昨日,市公共交通总公司967919公交服务热线正式开通,以后市民有关公交的任何问题,都可以拨打这个热线电话进行咨询。
      据介绍,967919热线平台由市公交总公司统一建设,服务热线集线路与换乘查询、遗失物品找回、业务咨询、投诉受理和建议五大功能于一体,实行“统一接听、按责转办、限时办结、统一考核”。967919公交服务热线将各分公司、各部门的热线电话进行整合,实现“一号对外”,乘客只要拨打967919(外地号码请加拨区号“0471”),便可实现咨询、投诉和建议。同时,针对乘客投诉和建议采用无人值守受理方式,请广大乘客根据语音提示进行操作。
      热线开通初期,工作时间为人工接线,非工作时间为智能受理,后续将根据运行情况适时调整。